去实体店买鞋子，看中了名目却莫得妥当的尺码，于是选拔先下单，之后由商家把鞋子快递到家。现如今，这么的挥霍方法超过常见。不外，淌若收到鞋子后发现不是你要的那双，怎样办？杭州有一位挥霍者就碰到了这么的问题，收到了一对“鸳鸯鞋”。
2022年8月29日，有挥霍者反馈在某专柜购买一对通顺鞋，价值419元，因专柜暂时缺货，选拔邮寄得益。然则收到的鞋子中有一只鞋子货号和订单货号不符，无法浅近穿戴，于是挥霍者将该情况反馈至市集监管部门，但愿约略赐与介入调和，要求退款。
收到该投诉后，杭州市上城区望江市集监管所的职责主谈主员第一本领和挥霍者核实往来主体及挥霍过程，并再一次明确挥霍者的投诉原因及挥霍诉求。挥霍者示意，除了往来记载及鞋子的什物图片外无其他关联把柄材料。
关联该专柜运营公司厚爱东谈主，向其细心论说了扫数这个词投诉事项。该厚爱东谈主称公司范畴较大，处理标准，发货时王人有对应的质检东谈主员细心查对稽察商品无误后才会进行发货，并调取了仓库的稽察包装发货视频进行查对，阐述抵挥霍者的鞋子确乎发货无误。
另该公司示意通过对反馈东谈主寄回商品进行检查，该商品劳苦公司动作退货凭证的防伪扣且寄回商品与寄出商品不一致，已严重影响二次销售，故拒却挥霍者的调换货诉求。但挥霍者坚称收到鞋时就莫得防伪扣，坚抓要求退货退款。因两边各执一词且均不愿衰落，协商恒久僵抓，未能实现一致。
后挥霍者又连续投诉4次，职责主谈主员也一直未消除对该投诉的调和，后向专柜运营公司提倡，虽视频有竣工浮现质检经由，但检查公司的销售记载，同期期同名倡导通顺鞋销售发货不啻一对，无法讲授视频中的鞋子偶然是邮寄给投诉东谈主的那双，且挥霍者花419元买一对鞋子，又怎会拿一只新鞋来替换另一只新鞋，这么挥霍者留住的那双鞋子也无法浅近穿戴。
通过职责主谈主员金石可镂的调和、雷同和劝说，本着挥霍者权柄至上的原则，最终专柜运营公司甘心退货退款。
杭州市上城区望江市集监管所职责主谈主员示意，该投诉虽最终调和见效，但也果然折射出好多挥霍者在挥霍过程中所需要珍藏的点：
1.挥霍者维权及调和的难度从不在于金额的大小，而在于挥霍者是否有自我维权坚强，往来记载及挥霍凭证是要紧存留的凭证，超过是会波及到售后的商品，包括电子类产物、电器及波及三包的产物等；其次，如果是邮寄产物，有条目的挥霍者可拍摄保留拆包视频，以尽可能的幸免因劳苦配件或访佛案例中的防伪扣等产生的纠纷；终末，不管是什么商品，如要波及到调换货，均不要自行处理，超过是有时效性的商品，如生果、鲜花等。
2.挥霍者应尽量通过正规且老练的购物平台进行荟萃购物，选拔大公司商品是权柄擢升的一种保险，如案例中的公司，因已有一定的范畴，故扫数的出售经由王人较完善，且处理售后也较为挥霍者的利益斟酌，挥霍者应尽量幸免通过微信、抖音等平直转账给个东谈主账户进行购物。
原标题：专柜买鞋，收到包裹后果然是一对“鸳鸯鞋”
剪辑：黎磊
责编：刘莹
审核：罗军开yun体育网